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物业公司玩"快闪" 锡城一小区一夜间没了"管家'

2014-08-21 来源:未知
季娜娜 摄 空荡荡的值班室。 不设防的小区 垃圾无人扫 大门无人看 昨天上午,记者来到该小区,小区门口的保安岗亭内空无一人,小区入口处的道闸栏杆一直处于打开状态。记者来到保安的岗亭,大门敞开,内有一台电脑,一张椅子,一台电风扇,两个对讲机,桌面

 

季娜娜 摄

空荡荡的值班室。

不设防的小区

垃圾无人扫

大门无人看

昨天上午,记者来到该小区,小区门口的保安岗亭内空无一人,小区入口处的道闸栏杆一直处于打开状态。记者来到保安的岗亭,大门敞开,内有一台电脑,一张椅子,一台电风扇,两个对讲机,桌面的进出车辆记录本里最后写着“8月18日晚班”。

在岗亭的玻璃上,贴着一份公告,上面标书:“本月11日晚,少数人在本小区拉了四条横幅,要全体业主暂缓缴费,这一行为已经给物业管理的正常工作造成了严重的后果,同日晚,我公司领导到小区了解情况,在办公室遭到围攻,上述事件已经严重侵害了我公司的合法权益,并对人身安全构成了严重威胁,致使我管理处无法行使法定的义务,因此,自本月19日起7点起,我物业处员工暂停对本小区的物业服务,由此给小区造成的一切经济、法律责任概与我管理处无关。”

小区里的公告栏上贴着一个又一个的公告,有的是业主发出的,有的是物业发出的,有的是业委会发出的,各种不同的声音交织在一起。

找不到业委会

主任辞职了

按理说,小区业委会和物业公司应是雇佣与被雇佣的关系,业委会受居民委托对物业公司具有监督的职能,但是在居民的口中,记者听到的是现在小区的业委会根本没有任何作为,相反一直找不到人。

小区业主吴先生告诉记者,据他了解,第二届业委会7个委员有2个人不常住在小区,而这两个人又都是业委会的核心人物。现如今遇到和物业之间的矛盾,小区里有超过7成的居民签字要求召开业委会,将很多情况一一公布出来,但业委会就是不开会,而且也找不到人。记者随后致电一名业委会工作人员询问,她说业委会主任已经辞职了,她本人在外地,不清楚情况。

志愿者值夜班

每天夜巡到12点

对于没有物业的小区,安保、卫生成为最大的问题。因此,在小区业主的QQ群上,已经发出招募志愿者的通知,倡议有时间、有公益心的业主积极报名,参与夜晚小区东大门、北大门的值班,并提醒大家,在特殊时期注意财产安全。

业主们告诉记者,最近一段时间,尤其是晚上,他们都会在小区两个进出口巡视到12点左右,同时也跟辖区内的派出所联系,希望巡逻车对他们的小区更加留心观察。

物业纠纷所为何来?

居民们怀疑

物管私用大修基金

提起小区闹到如今的地步,不少居民有话要说。据介绍,梅满嘉园小区从2008年左右开始不断有业主入住,至今小区常住人口达到近700户,由无锡广宇物业接手管理。导致这次物业“出逃”的导火索主要集中在大修基金和停车费上。

业主赵先生告诉记者,最早,小区有一个车库顶棚漏水,物业找来工人维修,事后有心的业主们追问修理费用的来源,去无锡市物管中心一查发现竟然是用了大修基金,然而业主们此前并不知情。他接着说,小区去年建了一个活动室,里面可以提供给小区居民打打牌之类的,原本大家都认为这是一件好事,可是后来有业主发现该活动室建造的12万元费用也是动用了大修基金的利息,由于此前两次动用大修基金之前,业委会都没有贴出任何公告,很多业主对业委会的工作表示质疑,一查不要紧,查了吓一跳,业主们相继查出小区的大修基金前后一共被用了30多万,很多业主一点都不知情。

小区前不久停车费涨价的事情将居民和物业的矛盾再次升级。今年5月1日施行的《无锡市物业服务收费管理实施办法》颁布后,小区的停车费从地面的100元涨到120元,地下从100元涨到150元。赵女士说,关于停车费涨价他们本来没意见,但是小区的车库里面到处漏水,一到下雨就成水帘洞,而且灯光昏暗,进入车库就是黑压压的一片,物业不但没有任何整改,反而要求涨价,这让很多业主无法接受。

物业公司抗议

几乎收不到物管费

无锡市广宇物业的李经理告诉记者,小区业主们的一些过激行为从7月初到现在已经持续快两个月了,有的在小区里敲锣打鼓,有的放高音喇叭,就是要迫使现在的业委会辞职。更为过激的是8月11日那天,小区里拉起了几个横幅,内容是呼吁业主暂缓缴纳物业费。

李经理说,拉横幅一事对物业的影响非常大。他解释,他们接手小区管理六七年,包括物业费等各种费用的收取一直很稳定,每月11号左右,都是向各位业主代收水费的日子,几天时间几万块的水费都会收齐交给自来水公司,但是自从横幅出来后,物业就几乎没有收到一分钱水费和停车费,这让他们非常着急。前几天在物业办公室发生的打人事件让他们意识到了事情的严重性,之后物业向上级公司一层一层汇报。李经理说,出于无奈,他们决定暂缓向业主提供服务。

李经理承认,他们做物业管理肯定有服务不到位的地方,但需要的是业主们诚心诚意地来解决问题,不是靠暴力或者拉横幅这种过激行为。说实话,作为物业,少做一天他们就亏损一天,但是他们也是合法的企业,现在只能根据规章制度来处理,如果被要求退出,他们也会按照程序退出。

这两天位于无锡新区梅满嘉园小区的业主们有点着急了,由于对物业服务不满,业主们开始停交各种费用,物业因无法维持日常开支,一夜之间从小区整体“消失”了,整个小区俨然成为一个不设防的小区,安全、卫生等情况让人担忧。

僵局怎解?

物管中心表态

已开过调查协调会

新区物业管理中心的一名工作人员告诉记者,区里已经专门组织小区所在的派出所、街道、社居委、房管局、物业公司、业主代表坐下来开过协调会。根据调查,大修基金使用是通过审批的,由业委会审批再报到区里、市里,每一个项目都有审计,与此同时市物管中心都有人查看,用的钱都是大家看得到的,涉及的30多万具体明细都能查到。至于停车费涨价,费用是在相关文件控制范围内的。目前物业公司已经表态,只是暂缓对小区的服务,凡预收过的各类业主费用不会让业主受到经济损失,只要业主们表态贴出告示希望物业公司继续服务,物业将立刻回来。

律师说法

物业公司涉嫌违约

记者在采访中发现,有不少业主将物业费和停车费交到了年底。江苏无锡高志平律师事务所的高志平律师告诉记者,物业公司在小区进驻之前都签订了相关的合同,有履行服务业主的义务,现在不能因为个别不缴纳费用的业主而罢工,这就侵害了小区业主正常的权益,尤其是对于已经缴纳了物业费的业主们来说,物业的这种做法涉嫌违约。 扬子晚报记者 季娜娜

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